Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Novicellar
CVR 20297743 
Søren Nymarks Vej 6
8270 Højbjerg

kundeservice@novicellar.com
+45  86 19 05 50

Etabl. 2016

 

Betaling

Novicellar modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, Mastercard, JBC, Diners Club og Mobile Pay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i danske kroner og er inklusiv moms.

Novicellar bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Levering

Novicellar leverer med GLS på alle hverdage. Ordre bestilt inden 12.00 afsendes samme dag.

Leveringsomkostninger følger GLS standardtakster for pakkeforsendelse.

Det er også muligt at hente varerne hos Novicellar alle hverdage mellem 14 og 17.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

Novicellar vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Ved returnering rettes henvendelse til:

Novicellar 
Søren Nymarks Vej 6 
8270 Højbjerg

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@novicellar.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • Email-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Oplysninger afgivet til Novicellar videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores email-adresse: kundeservice@novicellar.dk